POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE MODELO O VARIANTE

En caso de solicitar cambio o devolución de prendas/productos por modelo o talla, los gastos de envío corren por cuenta del cliente y quedarán sujetos a disponibilidad de existencias de modelos y variantes. 

Los productos deberán conservar etiqueta externa, no presentar manchas, mal olor o indicios de haber sido usado. Para hacer válido el cambio o devolución, el producto no debe haber sido manipulado, deberá mantener el mismo empaque en que fue entregado el pedido, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que no se vea afectada su integridad durante el proceso de transporte. 

El paquete será enviado de vuelta a la dirección indicada por Everbelle México  dentro de los primeros 10 días, de igual manera se requiere notificar el envío del paquete al número de WhatsApp (+52) 55 6286 9065 o al correo hola.everbelle@quinio.io para darle seguimiento. Una vez recibido el paquete de vuelta, el encargado de almacén revisará que el producto cumpla con las condiciones según política de cambios; el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.

Aspectos a considerar:

• Los artículos con descuento, no tienen cambio o devolución 
• Los cambios de productos siempre se realizarán de igual o mayor valor, en caso de diferencia en los precios podrás pagar la diferencia. 
• La solicitud de devolución de dinero por compras realizadas en la página web solo aplicará por este medio siempre y cuando se compruebe que se realizó exitosamente el desembolso a través del número de orden y comprobante de pago 
• Si la razón del cambio o devolución del producto es atribuible a Everbelle México, el costo del flete será cubierto por nuestra parte, si por el contrario la causa es atribuible al cliente por solicitar erróneamente sus artículos, los costos de envíos serán cubiertos en su totalidad por el cliente.

RESPONSABILIDAD 

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, por mediar fuerza mayor o caso fortuito. En ese sentido, Everbelle México informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar la orden, restituyendo la cantidad exacta cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso. El reembolso se generará de manera inmediata, sin embargo puede demorar de 3 a 5 días hábiles en verse reflejados en la cuenta dependiendo la institución bancaria.

Página informativa con detalle sobre la Política de Envío 

ENVÍO

El envío se efectúa de 24 a 48 horas máximo después de confirmado el pago. (En algunos casos extraordinarios puede suceder que el pago tarda en procesarse de 24 a 72 horas debido a procesos relacionados con el sistema de datos bancario).

El tiempo estimado de entrega es:

2 a 6 días hábiles, dependiendo la ubicación de destino (Sujetos a horarios y días laborables por paqueterías. Si el código postal del cliente es zona extendida o lejana y la paquetera solo tienen entregas a domicilio por semana, el tiempo de entrega se extenderá).

El horario de entrega es de 8:00 am a 7:00 pm (GMT-6 Hora Ciudad de México)

Al comprar en línea el usuario acepta que puede haber retrasos en las entregas ocasionados por la paquetería.

Ocurre Forzoso: Hay ocasiones que el código postal del pedido, es un ocurre forzoso, que es cuando la paquetería no tiene cobertura en dicho código postal y lo deja en la sucursal más cercana para que el cliente vaya a recolectar el paquete. 

Everbelle México siempre buscará la paquetería con mayor cobertura pero si no hay servicio en el código postal del cliente, Everbelle México entregará hasta la sucursal definida por la paquetería. 

El pedido se queda en sucursal 5 días hábiles, en caso de que el cliente no se presente por su paquete, el pedido es retornado.

Para recolectar solo necesita presentar una identificación oficial y mencionar el número de guía a recolectar

Los pedidos son entregados al domicilio indicado, a la persona que se encuentre se le entrega en ese momento mostrando una identificación oficial.

Si no se encuentra nadie en el domicilio se deja una notificación de visita, se hace una segunda entrega al mismo domicilio, si no se tiene éxito el paquete será devuelto o se puede solicitar en las instalaciones de la paquetería antes de que terminen los días hábiles de entrega.

El Sitio y/o Everbelle México no se hacen responsables por cuestiones del envío, la paquetería y/o el prestador de servicios de paquetería.

No se aceptan reclamaciones de pedidos después de 48 horas de haber recibido el envío.

No se aceptan reclamaciones si una persona ajena al cliente firma de recibido al momento de la entrega por parte de la paquetería, en caso de pérdida, extravío o daño al envío, se realiza el proceso de reclamación con la paquetería quien determinará y se hará responsable de la indemnización correspondiente al daño o pérdida.

RECOMENDACIONES Y CONTACTO

Antes de firmar de recibido por tu pedido, asegúrate que el paquete no esté dañado o cuente con alguna alteración, de ser así no recibas el paquete, Anota los comentarios, saca una copia y entrégaselo a la persona de la paquetería, repórtalo inmediatamente al área de atención a clientes de la paquetería.

Si el producto presenta algún defecto que se realizó en el trayecto, la responsabilidad corre por parte de la paquetería.

Dudas, reclamaciones, comentarios o aclaraciones puedes contactarnos a:

https://www.everbelle.mx/

hola.everbelle@quinio.io

Cel. ventas: 55 62 86 90 65

Horario de 9:00 am a 6:00 pm (GMT-6 Hora Ciudad de México).

MODIFICACIONES AL SITIO

El Sitio y/o QUINIO podrán, en cualquier momento y cuando así lo consideren conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio web, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

QUINIO, el Sitio, y el usuario y/o suscriptor, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio.

QUINIO podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para QUINIO que debe de indemnizar al Usuario.

SUBSISTENCIA

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de QUINIO, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

TÉRMINOS ADICIONALES

Ocasionalmente, QUINIO podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho Sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. QUINIO podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de QUINIO sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, QUINIO quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en los presentes términos y condiciones.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de QUINIO, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a QUINIO, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario a estos términos y condiciones; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

Cualquier aspecto relativo al uso del Sitio.

La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio, difamación o cualquier otra conducta violatoria de estos términos y condiciones por parte del Usuario en el uso del Sitio.

La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio.

OTROS

Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición de estos términos y condiciones; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición de estos términos y condiciones.

QUINIO podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de QUINIO, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.

Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por QUINIO a través del Sitio, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y QUINIO en relación con los Servicios ofrecidos por QUINIO a través del Sitio.

TÉRMINOS DEL PAGO Y FACTURACIÓN

El pago de cualquier pedido hecho en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio o por nuestras Tiendas, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Paypal, Kueski y efectivo, dinero digital, wallet digital y dinero en cuenta a través de Mercado Pago comprando directamente en nuestra página web. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El número de orden (pedido) que se asigna al realizar una transacción en el Sitio es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte del Sitio. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. El Sitio y/o QUINIO se reservan el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.

El Sitio enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario. 

La facturación de las compras realizadas en Sitio se encuentra disponible de manera electrónica para el usuario una vez realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra, a través de hacer clic en el enlace de facturación que recibirán en el correo de confirmación de compra, mismo que los dirigirá a la plataforma VentiApp para la emisión de la factura. El Sitio se reserva el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización de la orden, sin excepción. En caso de tener cualquier problema con la plataforma VentiApp y/o la facturación, puedes contactarnos en el correo electrónico:hola.evebelle@quinio.io 

En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, el Sitio y/o Quinio se reservan el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.

Política de Privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

La siguiente política de privacidad rige las prácticas de recopilación y uso de datos de la tienda en línea Everbelle México y sus dominios y canales de información (LOS SITIOS): https://www.everbelle.mx//

De acuerdo a la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES (LA LEY), de los Estados Unidos Mexicanos.

Lea atentamente esta política de privacidad, ya que, al visitar y utilizar el sitio, compartir sus datos por formularios, mensajes, chatbots, Facebook o correos oficiales, usted acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo a esta política.

DATOS RECABADOS

Se entiende que los datos que usted, proporciona en LOS SITIOS, a través de los formatos de registro que se ponen a su disposición, son comunicados de forma libre y voluntaria. El titular declara que los datos personales de contacto y/o identificación proporcionados en LOS SITIOS son veraces y comprobables.

Pueden ser pero no limitarse a: nombre completo, correo electrónico, teléfono de oficina, whatsapp, dirección, entre otros.

FINALIDADES DE USO

El uso y destino de la información que usted proporciona en LOS SITIOS, estará limitado a las siguientes finalidades:

Proveerle el producto o servicio que está solicitando.

Darle la atención sobre sus dudas con respecto al producto o servicio solicitado.

Incluir sus datos en una o más bases de datos como lo pueden ser listas de email marketing, públicos en Facebook o Google.

Proporcionar información relacionada con actualizaciones en el servicio, términos, condiciones o políticas.

Dar seguimiento a la relación comercial.

Enviar promocionales o temas de marketing y venta.

Usar sus datos para la búsqueda de clientes similares o creación de audiencias digitales con las cuales podremos mandar avisos publicitarios en plataformas externas a LOS SITIOS, como Facebook, Google o sus canales asociados.

USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

LOS SITIOS pueden obtener información de forma automática para fines publicitarios, tales como instalación de cookies en su navegador, rastreo de pixeles como el Pixel de Facebook, el Pixel de Google Remarketing o el Pixel de Google Analytics entre otros.

Una cookie es un pequeño archivo de datos alojado en su navegador con el cual podemos identificar que usted nos ha visitado. Una cookie no puede obtener datos de su disco duro.

COMUNICACIONES DE DATOS

La información que voluntariamente ha decidido compartir con nosotros podrá ser comunicada dentro y fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos a proveedores con el objetivo de ejercer las FINALIDADES DE USO de la presente política.

Así mismo sus datos se proporcionarán a la autoridad competente que funde y motive su mandato, así como cuando lo autorice LA LEY.

IDENTIDAD Y DOMICILIO

Los datos recabados de LOS SITIOS, están en representación del representante legal Eduardo Geovany Rodríguez González, con domicilio en: Circuito Conquistadores 345, Nuevo Paseo. San Luis Potosí, S.L.P.

DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales, debidamente acreditado, en forma personal y/o a través de su representante legal, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ARCO con respecto a sus datos personales, asimismo, podrá limitar el uso o divulgación de sus datos cuando lo considere conveniente; la solicitud para el ejercicio de estos derechos deberá ser presentada al correo https://www.everbelle.mx/, con las identificaciones oficiales que acrediten su titularidad y/o personalidad. Usted puede resolver dudas al respecto en: hola.everbelle@quinio.io

SECCIÓN 1: ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?

Cuando compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionar información que nos permite conocer su navegador y sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si corresponde): con su permiso, podemos enviar correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo se obtiene mi consentimiento?

Cuando nos proporcione información personal para completar una identificación, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que acepta que recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico.

En el caso de que usted deje una reseña en nuestra tienda Web, automáticamente nos da el consentimiento para poder usar sus imágenes y comentarios simplemente con uso de publicidad en nuestras redes sociales de Facebook e Instagram.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si después de optar, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, contactandonos en https://www.everbelle.mx/

SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley nos exige hacerlo o si usted viola nuestros Términos de servicio.

SECCIÓN 4 - COMPRAR

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos permite la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.

Sus datos se almacenan en el almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenar sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

PAGO

Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Se cifra mediante el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su análisis de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su análisis de compra. Una vez que se completa, la información de la búsqueda de compras se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores de terceros que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal.

En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o la nuestra. Por lo tanto, si elige continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, su información puede estar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Como ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriot.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de privacidad o los Términos de servicio de nuestro sitio web.

CAMPO DE GOLF

Cuando hace clic en los enlaces de nuestra tienda, pueden alejarlo de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se cifra utilizando la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales de la industria generalmente aceptados.

SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir cualquiera de sus menores dependientes para usar este sitio.

SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hay, usamos y / o divulgamos eso.

Si nuestra tienda se adquiere o fusiona con otra compañía, su información puede transferirse a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiendo productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

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